Cuidado com o Rafeiro! Não é que morda, mas podes pisá-lo sem querer...

quinta-feira, 7 de abril de 2011

Vão chular quem vos fez as catenárias - Parte II e final, pois tenho mais que fazer

Depois da ausência de resposta à minha última comunicação, tive de voltar à carga, mas apenas por descargo de consciência, pois tenho perfeita noção de que as pedras só mudam com a erosão, e mesmo esse processo demora mais tempo daquele de que disponho.

Pese a CP continuar a ter a satisfação do Cliente como uma sua prioridade (palavras vossas) continuo sem receber resposta à minha última comunicação, nomeadamente a indicação do fundamento legal que vos permite cobrar por um serviço que não é prestado e não proceder à devolução do dinheiro.

Mas passemos a outro assunto: as greves da CP que irão prolongar-se até ao final de Abril, com a particularidade de serem apenas às horas extraordinárias (e já estou a ser simpático ao não referir as próximas três greves, marcadas casualmente para três sextas-feiras). No que é que isso se traduz? Há comboios quando calha. O horário está afixado nos painéis electrónicos mas à hora prevista ou recebemos a informação de que foi suprimido ou, pura e simplesmente, alteram para o horário seguinte. Será assim tão complicado fazer uma planificação contemplando as horas extraordinárias e outra ignorando as mesmas? É que garanto ser completamente diferente sabermos que apenas há comboios de trinta em trinta minutos do que irmos apanhar um comboio previsto e o mesmo ser cancelado. Permitam-me que vos demonstre a coisa recorrendo novamente à figura da casa de alterne.

Digamos que nessa casa trabalha a Etelvina, que atende um cliente às 09:01, outro às 09:31 e ainda outro às 10:01. Temos também a Felisberta, que apesar de estar no turno da tarde faz umas horas extra durante a manhã, digamos que às 09:17 e às 09:47. Os clientes dirigem-se à casa de alterne tendo isto em conta, certo? Agora se chegam lá e sem qualquer aviso prévio lhes dizem que a Felisberta afinal não trabalha, o que é que acham que sucede? Exacto, tenta tudo ir com a Etelvina, o que não é propriamente agradável, pois não só o “material” tende a sofrer um desgaste maior como os clientes não gostam de partilhar certas coisas, gerando insatisfação e focos de conflito.

Ficou claro? Se preferirem posso mandar uma apresentação em Powerpoint, com fotografias sugestivas da Etelvina e da Felisberta. Agora o que eu gostava mesmo é que uma empresa pública, paga também com o meu dinheiro, assumisse verdadeiramente a sua missão de servir o público e procurar a sua satisfação, abandonando de vez uma política de gestão amadora, que aposto nem as casas de alterne utilizam.

Até sempre,
Rafeiro Perfumado

45 comentários:

  1. Clap!Clap!Clap!Clap! Sou eu a bater palmas, não te assustes! Não é um comboio coxo a "andar" pelos carris, saido do museu para dar um exemplo de responsabilidade aos mais novos!
    O direito à indignação e à reclamação!

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  2. Muito bem dito! Esses tipos da CP também já me andam a chatear! Sempre greves todas as semanas ou caraças e estas às 6as feiras ainda são piores!
    Ahahahah mas a originalidade desses e-mails está muito boa!
    Abraço!

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  3. Tiro-te o chapéu Senhor Rafeiro. Tens toda a razão e o grande problema de todos nós é que reclamamos para o lado, mas não com quem devemos.

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  4. Olha meu amigo... sou contra as greves mas reconheço que é a única forma de luta [legal] que um trabalhador possui, direito esse consagrado na Constituição da República Portuguesa, no seu artigo 57º.

    É preciso recordar-te qual o objectivo de uma greve?? Eu entendo que será chatear o maior nº de pessoas possível para que se gere uma força de pressão para obrigar a entidade empregadora a mudar o Status Quo.
    Se ela não chatear ninguém, nem vale a pena fazê-la!
    E a prova é que estás aqui tu a dar o teu contributo para toda esta "chain reaction".

    Bom e pertinente post (as always)
    Beijos :)

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  5. Vim aqui para elogiar a poesia, eloquência e beleza deste texto, cujo conteúdo quase me deu vontade de te pedir em casamento(brincadeirinha, a Gatinha que não se zangue!)

    Tu és grande, jove, grande! =)

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  6. Hum… acho que estás a pedir demais ou melhor, a dar-lhes demasiado crédito, achas mesmo que têm uma “política de gestão”?
    Ao ler um comentaria acima acho que descobri uma outra forma de ver o “problema” (que só o é para ti que andas de comboio). Ora se o objectivo da greve é “chatear o maior nº de pessoas possível” então aquilo que tu interpretas como falta de “política de gestão” não é mais que os (supostos) responsáveis da (suposta) “política de gestão” a fazerem o seu papel na greve. Curiosamente a (suposta) “política de gestão” parece estar muito mais adequar a este propósito, o que concordo, não te deixa satisfeito (mas apenas porque és invejoso e não gostas de ver os outros fazerem bem o seu trabalho! :P)

    Abraço,
    FATifer

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  7. Grande texto.... podias era mudar os nomes Etelvina e Felizberta.... porra rafeiro.... hahhahahahhahhaahhahhaha
    E olha que fico bem quilhada com essas greves dado que a cp podia sim devolver o dinheiro que se gasta no passe.
    Felizmente moro bem perto do trabalho, mas o boyfriend tem de apanhar o comboio e já se atrasou várias vezes....
    Mas devolução do dinheiro era..... dasse.

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  8. Geralmente nas greves as empresas dizem que por dia perdem uma certa quantia de €€€€.... quer me parecer que neste caso a CP esta é a ter lucro, ou pelo menos não esta a etr prejuizo... logo esse tua tentativa de ajudar a empresa na gestão dos horarios não vale nada para eles até porque os ordenados dos gestores esta sempre garantido.

    Abraço!

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  9. Devias saber que esta coisa de brincar aos comboios não é fácil, ainda por cima são bicheza muito imprevísivel. Já viste quantos grevistas chegam atrasados à greve :P

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  10. Tinhas razão...Faltava um zero!Agora já está bem!

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  11. Tens toda a razão!
    Todas as tuas considerações são acertadas.
    Especialmente aquela da "gestão amadora".
    Na CP (ou é REFER?) não é admissível que com tantos gestores (executivos e outros nem tanto), a gestão seja amadora.
    Suspeito que seja mais do tipo reboleira...
    Se decidires iniciares um movimento ou uma manifestaçõn demonstrativa da coisa, conta comigo!

    Akele abraço pah!

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  12. Que novela do caraças.... haja paciência, tb fiz esta semana uma queixa pouco agradavel aos CTT.
    Beijinhos*

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  13. Rafeiro bom dia,
    Fui ler o primeiro texto e de seguida li a sequela... primeiro chorei a rir... depois bati palmas e em terceiro tiro-te o chapeu...
    As coisas podem ser ditas de tantas maneiras e a tua com a respetiva explicação... foi digamos hummm perfeita.

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  14. Rafeiro bom dia,
    Fui ler o primeiro texto e de seguida li a sequela... primeiro chorei a rir... depois bati palmas e em terceiro tiro-te o chapeu...
    As coisas podem ser ditas de tantas maneiras e a tua com a respetiva explicação... foi digamos hummm perfeita.

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  15. Eu gosto muito das greves. As greves são nossas amigas. Principalmente as do metro que são as que mais me "afectam". Quando assim é, vai-se no autocarro (partindo do pressuposto que consigo entrar) e existe aquele emoção de sentir o calor humano em todo o seu esplendor! Dasse! Já tou cansada de ser lixada! Pelo governo, pelos que fazem greve (que até acho bem) mas que na prática quem se lixa é o Povo (AS USUALLY) que paga o passe e nickles! Porque não arranjar forma de lixar quem deve ser lixado? Os políticos, os gestores de topo das grandes empresas públicas e semi-públicas...e vou beber um chá de camomila para ver se me acalmo.

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  16. O mal deste país é que cada um faz o que quer e ainda lhe sobra tempo.
    Mas, se toda a gente protestasse, fizesse ouvir a sua desgostosa voz, junto de quem de direito, acho que muitas situações como esta não existiam sequer.
    Assim...façam o que fizerem....
    É triste mas é verdade!
    Por isso, aquela expressão popular que diz: "paga e não bufa" cada vez tem mais veracidade.
    Só eu refilo por tudo e por nada!

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  17. Já que eles têm bastante prática em alternar a entrada/saída nos túneis, talvez o powerpoint com fotos das senhoras em posições sugestivas não seja má ideia!

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  18. Olá,
    Concordo absolutamente com quem comentou que a CP só está a ganhar com as greves. Não tem que reembolsar ninguém (os bilhetes não-passe devem ser residuais, não gasta nos comboios e ainda poupa em horas extraordinárias.
    Sinceramente esta greve (supostamente contra os cortes nos salários) é uma treta e não só não funciona como demonstra uma enorme falta de respeito da parte desses senhores.
    bjs
    Patrícia

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  19. eiapácugaijotázangado....
    manda mas é o Powerpoint quiso é qué importante
    abraço

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  20. Já agora : http://noticias.sapo.pt/info/artigo/1142788.html

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  21. A tua analogia com as casas de alterne é brilhante!
    O que é pena é que quem se lixa é sempre o "mexilhão".

    Bjs
    BE

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  22. Aquilo que mais me irrita, neste incumprimento e falta de respeito pelo utente, por parte da CP, é que chego aqui e estás de candeias às avessas!
    Ora, eu gosto é de te ver alegre e folgazão, Rafeirito!
    Vai escrevendo...vai escrevendo, porque água mole em pedra dura...

    Manda, também, o retrato da Etelvina, assim como quem não quer a coisa.
    Pode ser que eles fiquem condoídos ao ver o estado em que a pobre ficou, devido à greve da Felisberta.
    Haja alguém que faça alguma coisa por este definhado País!
    Se não fores tu, quem há-de ser, diz-me lá??
    Beijoca para ti.

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  23. Pobre Rafeiro, andas a sofrer com tantas greves!
    Já houve um tempo aqui nesta terrinha que tivemos muitas, era um caos.
    Agora isto cessou, mas não sei o que é pior, se as greves ou o alto índice de corrupção.
    Como sempre, o povo é que sofre as consequências.
    Melhores dias é o que lhe desejo!
    um abraço carioca

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  24. Olha que com essa exatidão de horários: 9:01, 10:31, 9:47, acho melhor que a Etelvina e a Felisberta passem a fazer a grade de entradas e saídas das composições na gare. Isto no bom sentido, Rafeiro. Não vás pensar que estou aqui dizendo coisas.

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  25. As mulheres só pelo nome fazem parar qualquer comboio!!!

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  26. Mas afinal tu queres comunicar ou reclamar?

    Para comunicar como deve ser deves fazer duas tabuletas e escreves "FUI ROUBADO PELA CP" prende-as com um cordão enfias pela cabeça como se fosse um babeiro e vais apanhar o comboio

    Para reclamar é simples só tens de pedir o livro de reclamações e mais nada (prontos tens de preencher)

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  27. Acho que fazes muito bem em reclamar, aqui, no FB, junto da CP, etc. Mas suponho que os administradores da CP têm orelhas moucas, a enfeitar-lhes cabecinhas ocas, excepto no que concerne a receber o bruto salário no fim do mês! Curiosamente, ainda acham que são espertos...

    Enfim, é preciso cá uma paciência!

    Beijocas!

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  28. Muito bem! Rauf! Rauf!
    Por essas e por (muitas) outras é que o país está como está! A culpe não é apenas dos políticos. Essa é a nossa desculpa. Esfarrapada.

    Mas, ó Rafeiro, essa ideia do PowerPoint com a Etelvina e com a Felisberta era capaz de ser gira...

    Muitos Raufs....

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  29. Adorei! Principalmente do título! LOOL

    Kiss

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  30. Estas greves só lixam o zé povinho que a mal ou bem ainda quer ir trabalhar e às vezes não tem como.

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  31. Penso que é a primeira vez que venho até seu espaço. O que li, aqui, é muito criativo! Gostei e vou ser seu seguidor, seja meu também em:

    transpondo-barreiras.blogspot.com
    congulolundo.blogspot.com
    minhalmaempoemas.blogspot.com
    queriaserselvagem.blogspot.com


    Um grande abraço e tudo de bom.

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  32. Rafa, a mim só a sigla CP é motivo de um case study. Eu acho que há uma conspiração entre a CP e o FCP (e ninguém me convence de que a diferença de uma letrinha apenas é só uma coincidência)para lixar as vidas dos portugueses.

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  33. Isto é só um começo Rafeiro....ainda vais ter muito de reclamar...a partir de agora muita coisa vai mudar...afinal para que se instalou já o FMI??? É só lembrar os países por onde passou e em que situação os deixou... e onde está.. o que acontece.. vai doer a público e privado! Felizmente não dependo de transportes e greves destas em nada me incomodam..mas como é óbvio é anti-constitucional pagar por um serviço e não usufruir... o que tu estás a fazer em relação à CP já eu o fiz à TMN...e bem que me devolveram o dinheiro dos meses que estive sem ela.. nada como umas cartinhas e ameaças da DECO...Apoiado a 100% a tua atitude!

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  34. Têm direito a fazer greve, mas não têm o direito de não informar devidamente as pessoas. No Sábado passado vi na net quais os comboios cancelados para esse dia... ok... decidi apanhar um dos comboios que SUPOSTAMENTE não fora cancelado. Chego à estação e informam-me que não iam ter comboios até meio da tarde. É gozar com as pessoas.

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  35. Não sou grande apologista de greves, muito menos, quando o país enfrenta uma das suas maiores crises financeira e não só. Mas, esta greve da CP não tem pés nem cabeça. Ora fazem greve de um, dois, três dias, ora trabalham um dia. Que se decidam com as datas, mas pelo menos que garantam os serviços mínimos de cada estação. Que país!!!

    beijos

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  36. Lá estás tu a implicar com uns diazinhos de férias aqui e ali! lol

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  37. Será que é desta que fazem alg coisa??? E será que respondem? És um bom exemplo. Normalmente os Portugueses reclamam por tudo e por nada mas não quando devem nem com que devem!

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  38. Ai escrevo, escrevo!

    Fico a dever-te uma, como diz o outro (qual?, não sei!).
    Chorei a rir! Há muito tempo que não ria com tanto gosto.
    Para já, mostras que não tens um relógio qualquer: tens um cronómatro do melhor que há!
    Depois, mostras que ainda há duas pessoas que trabalham neste país e, mais, não fazem greve: a Etelvina e a Felisberta, claro, o que não deixa de ser gratificante.
    A CP? Bem se houvesse um pingo de vergonha por parte desses "senhores", e um pingo de CORAGEM dos utentes, quem sabe...?

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  39. Meu caro rafeiro bem sei que no caso da Etelvina e da Felisberta estás carregadinho de razão. Eu próprio fui lá e nem mostrando o passe me serviu de nada. A Etelvina não aceitava passes das outras. Ainda tentei com o passe da Ermengarda que é a mais sofisticada da casa de alterne, assim tipo cartão de passageiro frequente, mas não serviu de nada. Agora no caso da CP não concordo nem um bocadinho. A primeira é porque a substituta (eu escrevi substituta) aceita-te o passe da faltosa ou gazeteira ou seja lá o que for e ainda vais aconchegadinho de fazer inveja a qualquer sardinha de lata e a segunda é que ela é paga com o meu dinheirinho também, não só o teu e eu não ando nem de comboio nem de substituta. Está bem, ando de Felisberta e de Ermengarda mas essas não contam para as catenárias.

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  40. Acabou a greve na CP. Agora vamos ver se nos próximos meses não falta dinheiro para pagar aos trabalhadores. Fico a aguardar as fotos das senhoras. :)

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  41. Caro Rafeiro,
    Excelente! E a comparação fantástica! Sinto-me como a Etelvina, a fazer o dobro, porque os alguns não querem fazer o que se comprometeram!

    Essas Felisbertas têm um custo médio anual de 50.000 €, logo em vez de casa de alterne, talvez não fosse pior "acompanhantes de luxo"!

    Abraço

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MANDAMENTOS DA CAIXA DE COMENTÁRIOS (obtidos após uma escalada à Serra de Espinhaço de Cão)

1º Não escreverás enquanto comes, pois as migalhas podem lixar-te o teclado e tornar o comentário indecifrável.

2º Escrever nesta caixa de comentários é como mexer nas entranhas do blog, pelo que espero que tenhas as mãos imaculadas.

3º Não duvidarás das afirmações que vais comentar sem teres a certeza (e provas materiais) do que vais dizer, ou em alternativa um caparro maior que o meu.

4º Não insultarás gratuitamente, especialmente se o alvo do insulto for outro que não eu, pois poderás ser alvo de respostas demolidoras e extremamente adultas, como “quem diz é quem é”, “estás a ver-te ao espelho” ou mesmo “na peida, três dúzias”.

5º Não escreverás usando apenas maiúsculas, uso óculos mas ainda não estou pitosga, além de que essa forma ocupa mais espaço, tanto no monitor como na RAM da placa gráfica.

6º Não farás publicidade a tretas nas quais não tenho qualquer interesse. Não, nem mesmo a isso! Pssst, relativamente a essa matéria manda antes e-mail...

7º Não anonimarás. Ou tens um perfil ou então comenta deixando o número do Cartão de Cidadão, telefone, morada e uma amostra de ADN, enviada por correio azul.

8º Não farás comentários como “LOL”, “só tu” ou outros que demonstrem falta de imaginação ou pouca vontade de fazer um comentário digno desse nome.

9º Quem comenta visitado será. Pode é demorar um tempo do catano, que isto não é a minha vida.

10º As opiniões expressas neste blog não são necessariamente as do autor, pois às vezes simplesmente me apetece abardinar e / ou provocar.

11º Este é um espaço unicamente destinado ao divertimento do autor e, sabe-se lá porquê, de algumas selectas visitas. Se não estás imbuído desse espírito, pira-te e não voltes.

12º Afinal eram só onze.